党政机关办公室人员综合素养与
栏目:中心动态 发布时间:2020-11-30

为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力,加强日常办公的规范化管理

第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
(一)树立办公室工作理念:领导指挥部、参谋部
地位:中心、枢纽、窗口
职能:管理、协调、控制、服务
(二)办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
(三)办公室管理工作的基本要求与建设方向 
二、办公人员角色认知与素质要求
(一)办公人员角色认知与角色意识
角色认知(干什么)
角色意识(怎么干)
(二)全面优化行政办公人员职业素质
1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
(一)领导意图的含义
(二)领导意图的获取途径
(三)把握领导意图的要求
(四)优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
(一)处理与领导者关系的原则与方法
(二)处理与领导集体关系的原则与方法
(三)处理上下关系的艺术
(四)根据领导性格特点确定沟通策略
(五)办公室人员与办公室主任的立身处事规则
   
第二单元  公文写作规范与能力提升
(说明:本单元是公文写作的重要共性规范,党政机关干部公文写作实践中出现的问题,大都因为没有认识到这些问题。)
一、公文写作规范意识培养
(一)认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
(二)认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
(三)认识公文起草的要求
内容方面:合法性、务实性
表达方面:准确、鲜明、简练、得体
案例分析
(四)新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
(说明:本单元侧重讲授公文写作操作方法,从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。)
(一)怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
(二)怎样起草报告
功能、报告与请示的区别;语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
(三)怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
(四)怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
(五)怎样起草通报
 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
(六)怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
(七)怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
(八)怎样起草调查报告
调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
(说明:本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上,从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作,文字之外的“事情”更多。因此,这部分内容具有重要指导意义。)
加强对领导意图的研究分析
站在领导角度考虑问题
培养适宜的思维方法
讲究行文逻辑
加强基本功训练
角色定位准确
处理好三种关系